Politique de retour

Chez PawNova, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous proposons les conditions de retour suivantes.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et initier un retour, conformément à la législation européenne sur le droit de rétractation.

Conditions de retour

L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être acceptés.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : pawnovashop76@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions de retour.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Articles non remboursables

Articles personnalisés ou sur mesure
Articles en promotion finale

Produits défectueux

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.